VIAREGGIO DIGITALE
Le plan/projet
Le projet Viareggio Digitale a été créé dans le but ultime de faciliter l’accès aux services numériques pour les citoyens, les entreprises et l’administration publique, afin qu’ensemble nous puissions construire une ville véritablement tournée vers l’avenir. De la promotion d’une communication numérique de plus en plus inclusive à un parcours commun basé sur la simplification et la transparence des services publics, Viareggio Digitale vise à impliquer chaque protagoniste de la « res publica » afin d’améliorer sa qualité de vie et de lui permettre, dans la mesure de ses capacités, de devenir un moteur de développement pour l’ensemble de la communauté dont il fait partie.
Le plan, élaboré par la municipalité de Viareggio en consultation avec toutes les entreprises participantes de la municipalité de Viareggio, prévoit le développement de 7 objectifs destinés à accroître les compétences numériques des citoyens. La réalisation de ces objectifs implique le renforcement d’une infrastructure de réseau, la création de nouveaux services numériques capables d’impliquer des aspects cruciaux de l’activité publique tels que la mobilité et la sécurité, et le traitement des données indispensables à une Smart City.
La construction d’une ville « intelligente » implique la participation active et équilibrée de tous ses acteurs et une phase d’analyse préliminaire visant à analyser les infrastructures de base (transports, télécommunications, territoire, environnement), la manière dont elles sont perçues par les utilisateurs et le processus de fourniture de services qui en découle.
Les 7 objectifs identifiés par Viareggio Digitale sont les suivants :
– Faciliter l’accès aux services numériques ;
– Implementare e sviluppare il maggior numero di Smart Services;
– Promouvoir les compétences numériques ;
– Renforcer la numérisation de l’administration municipale ;
– Améliorer la couverture Wi-Fi dans les espaces publics ;
– Promouvoir et développer les droits numériques ;
– Adopter des politiques d’inclusion numérique, de développement et de durabilité.
1. Favoriser l’accès aux services numériques.
Afin de faciliter l’accès aux services numériques pour les citoyens, les entreprises et l’administration publique, il convient d’adopter une série de stratégies axées sur l’amélioration de l’infrastructure numérique déjà en place et comprenant des initiatives de formation et d’alphabétisation numérique. Le déploiement et l’activation à grande échelle du système d’identité numérique publique (SPID) et de la carte d’identité électronique (CIE) au profit de ceux qui n’en disposent pas encore est l’une des étapes clés pour rendre la vie des citoyens plus simple et plus pratique.
La réalisation de cet objectif permettra non seulement de créer des services numériques efficaces, mais aussi de favoriser la création de nouveaux services grâce à une planification plus ciblée. Nous sommes convaincus que l’utilisation du numérique est une véritable clé pour revitaliser un territoire, en impliquant aussi et surtout les personnes et les familles les plus défavorisées en termes de niveau de culture numérique.
2. Mettre en œuvre et développer autant de Smart Services que possible.
Fournir des services qui anticipent et répondent à l’avance aux besoins des citoyens et des entreprises : telle est la meilleure définition des services intelligents. Pour ce faire, il est important de créer des canaux de communication numériques rapides qui peuvent relier les citoyens aux organismes qui fournissent les services requis. Les capteurs, l’IdO et l’analyse des données servent à optimiser les services et à augmenter la qualité de vie des citoyens, en influençant positivement chaque aspect de la vie quotidienne, de la famille au travail, de la santé aux loisirs.
Grâce à la création d’une base de données, il sera en outre possible d’échanger avec tous les acteurs de la communauté, de recueillir leurs demandes et leurs idées pour soutenir les projets de mise en œuvre numérique déjà programmés ou en cours d’élaboration. La gestion numérique de la mobilité et du stationnement, deux domaines névralgiques de la vie quotidienne de chacun, bénéficiera également d’une ville qui a l’ambition d’être réellement Smart.
3. Promouvoir les compétences numériques.
Pour que la transformation numérique soit sérieuse, les infrastructures et les services numérisés doivent être réellement inclusifs. L’un des objectifs de Viareggio Digitale sera de fournir aux citoyens, aux entreprises et aux organismes publics les compétences et les outils nécessaires pour compléter cette alphabétisation numérique pour laquelle tout le monde, l’administration municipale en premier lieu, a déjà travaillé dur pendant un certain temps.
Avoir les bonnes compétences numériques ne signifie pas seulement avoir des compétences techniques, mais être capable de comprendre la complexité de l’environnement dans lequel nous travaillons et les changements sociaux constants qui ont lieu dans le monde et, en particulier, dans notre municipalité. La transformation numérique signifie faire de tous les citoyens des protagonistes du changement et les rendre conscients de l’être. Cela signifie également sortir des sentiers battus et trouver des solutions simples à des problèmes complexes.
4. Enrichir la numérisation de l’administration municipale.
Une administration municipale capable de garantir des services de plus en plus efficaces et accessibles à ses citoyens est une administration qui fonctionne. C’est pourquoi, à travers Viareggio Digitale, l’objectif de la municipalité est de poursuivre le travail de modernisation de son infrastructure numérique. Les étapes importantes pour atteindre cet objectif sont les suivantes : achever la migration des procédures et des documents administratifs vers le cloud, encourager le dialogue numérique et l’interopérabilité entre les organismes publics, et renforcer les défenses en matière de cybersécurité.
Si, grâce à la migration vers le nuage, il sera possible de rendre les centres de données territoriaux plus efficaces, l’interconnexion des bases de données administratives permettra de créer un profil numérique unique pour chaque citoyen, ce qui se traduira par des économies considérables en termes de ressources et de temps. Le développement déjà entamé d’une plateforme nationale de données numériques (PDND) va dans ce sens et, avec elle, le processus d’accessibilité des services publics.
5. Améliorer la couverture Wi-Fi dans les espaces publics.
La création d’un réseau Wi-Fi accessible gratuitement aux citoyens et aux touristes de la municipalité de Viareggio est l’un des objectifs de Viareggio Digitale.
En permettant l’accès aux services à haut débit, via des ordinateurs portables, des smartphones et des tablettes, dans des zones dédiées, sans limite de temps et avec des identifiants envoyés par SMS, les citoyens pourront profiter des services numériques offerts par la municipalité. Un Wi-Fi performant, capable de gérer des milliers de connexions simultanées et flexible dans la mise en œuvre et l’évolution des services offerts, est indispensable pour une municipalité qui a l’ambition d’être réellement Smart.
Dans cette optique, une page d’accès au réseau Wi-Fi municipal constitue un canal de communication important entre tous les acteurs de la région, afin qu’ils soient toujours au courant des services disponibles, des événements les plus importants et de toutes les informations relatives aux services publics.
La mise en place de filtres pour la navigation sécurisée, le blocage peer2peer et la qualité de service permettrait de protéger la navigation contre les virus malveillants et le vol d’identité, ce qui améliorerait radicalement le mode de vie des citoyens.
6. Promouvoir et développer les droits numériques.
La mise en œuvre complète et satisfaisante du Plan numérique passe aussi et surtout par le respect et le développement des droits numériques. Ceux-ci sont respectés lorsque les citoyens, les entreprises et l’administration publique sont en mesure d’accéder rapidement et en toute sécurité aux services en ligne. En outre, les droits numériques incluent la possibilité d’acquérir rapidement des informations fiables et d’établir une communication rapide avec l’AP qui a une valeur juridique, si l’on s’adresse à elle pour bénéficier d’une procédure ou d’un service. Bénéficier de méthodes de paiement numérique capables de garantir une transparence et une sécurité maximales fait partie, tout comme ce qui précède, des droits numériques à garantir.
L’accès de tous les citoyens, en particulier des personnes handicapées, à l’information et aux services d’utilité publique, tant dans le secteur privé que dans le secteur public, sera un droit garanti par des configurations ad hoc et des technologies d’assistance.
7. Adopter des politiques pour l’inclusion numérique, le développement et la durabilité.
Pour relever au mieux les défis de la transformation numérique, il faut adopter des politiques inclusives, en particulier à l’égard des groupes menacés d’exclusion et des plus jeunes, c’est-à-dire ceux qui vivent directement la révolution numérique contemporaine. Il est nécessaire de renforcer les compétences en matière de numérisation et d’innovation technologique, de former les citoyens et de créer des centres d’apprentissage spécialisés. L’objectif ultime de ces actions est d’éviter les écarts entre l’administration publique et les individus les plus fragiles.
La coexistence d’espaces physiques et interactifs de dialogue et de discussion entre tous les acteurs du plan numérique permettra d’accéder à des informations sur la ville, à des expositions interactives sur le patrimoine civique et public et à des incitations à des processus d’innovation collaboratifs et inclusifs.
L’implication progressive des personnes qui peinent à accéder aux services les plus élémentaires et de celles qui, malgré l’utilisation d’outils technologiques, ne disposent pas des bases culturelles pour utiliser la technologie de la manière la plus appropriée, nécessite une planification et une vision de l’avenir capable de placer l’écoute et le partage au centre des préoccupations.